Misión
Para qué existimos
Diseñamos viajes a la medida y acompañamos a cada viajero, de la primera pregunta al regreso a casa.
Viaje con certeza.
Quiénes somos
Una agencia con dirección, teléfono y nombre propio
Siete años acompañando viajeros desde la Ribera de Chapala.
Nuestra historia
Empezamos en Ajijic y ahí seguimos
Lago Travel Services —o simplemente Lago Travel, como nos dice media Ribera— nació en Ajijic, un Pueblo Mágico a la orilla del lago de Chapala, con una idea sencilla: que planear un viaje no tuviera que ser un trámite solitario frente a una pantalla. En siete años nos hemos vuelto un punto de referencia del turismo en la región, y lo hemos hecho de la forma más lenta y más sólida que existe: un cliente contento le cuenta a otro.
Hoy organizamos circuitos en todos los continentes, paquetes vacacionales y viajes diseñados desde cero, para familias, parejas, escuelas y empresas de la Ribera y de Guadalajara. Atendemos en español y en inglés, porque buena parte de nuestra comunidad llegó a Ajijic desde otro país y merece la misma claridad.
Lo que no ha cambiado es la oficina. Sigue estando sobre la Carretera Oriente, con la puerta abierta, y ahí puede usted sentarse a revisar su itinerario con la persona que lo escribió.
Nuestra idea rectora
No vendemos viajes. Diseñamos experiencias con respaldo.
Es la frase contra la que medimos todo lo que hacemos. Si una propuesta solo comunica destino y precio, no está haciendo su trabajo.
Hacia dónde vamos
Misión y visión
Revisadas en 2026 para que digan lo que de verdad hacemos, y no lo que dice cualquier agencia.
Visión 2029
A dónde queremos llegar
Ser, desde Ajijic, un referente en viajes diseñados a la medida: la agencia a la que nuestros clientes regresan y recomiendan, dondequiera que estén, por la calidad de las experiencias que diseñamos y no por el precio que anunciamos.
Nuestros valores
En qué no negociamos
Cualidades que se demuestran en hechos, no en declaraciones. Internamente cada una se mide con indicadores; aquí van el nombre y lo que significan.
Certeza
El cliente decide con información completa y verdadera: sabe qué compra, qué no incluye y qué riesgos tiene su viaje, aunque decírselo nos cueste una venta.
Responsabilidad
Respondemos por cada viaje desde la primera pregunta hasta el regreso a casa, no solo hasta la emisión del boleto.
Cercanía
Cada cliente tiene un asesor que lo conoce por su nombre, su historia y sus preferencias, no por su número de reserva.
Formalidad
Todo lo que vendemos está respaldado por la ley, por nuestro gremio y por escrito.
Esmero
Cada viaje se diseña y se revisa como si fuéramos nosotros quienes viajamos.
Pilares de posicionamiento
En qué nos va a notar la diferencia
Lo que nos distingue ante el cliente. Cada pilar es la cara visible de uno o más de nuestros valores.
Asesoría experta
Detrás de cada viaje hay una persona que conoce el destino. Le damos la recomendación honesta, incluso cuando implica vendernos menos hoy.
Valores que lo sostienen: Certeza · Esmero
Presencia real
Nos encuentra en una oficina en Ajijic, con horario y nombre. Y nos encuentra durante su viaje: si algo ocurre, le responde su asesor, no un centro de llamadas.
Valores que lo sostienen: Cercanía · Responsabilidad
Respaldo formal
Agencia afiliada a la AMAV y registrada ante SECTUR. Contrato, factura y seguro; nada de acuerdos de palabra.
Valores que lo sostienen: Formalidad
Experiencia sobre precio
Primero le explicamos qué incluye su viaje y después cuánto cuesta. El valor está en el acompañamiento completo.
Valores que lo sostienen: Certeza · Responsabilidad
A quién atendemos
Cuatro formas distintas de necesitar una agencia
Cada una tiene su propio ritmo, su propio lenguaje y su propio proceso interno.
Viajeros de la Ribera y Guadalajara
Quieren que alguien les resuelva y les dé certeza. Valoran poder llegar a una oficina y hablar con una persona.
Comunidad expatriada de Ajijic y Chapala
Viajan con frecuencia y valoran el trato en persona. Los atendemos también en inglés, con la misma claridad.
Grupos escolares e institucionales
Antes que precio, compran seguridad, protocolo y formalidad. Entregamos expediente completo antes de la salida.
Grupos e incentivos corporativos
Necesitan logística impecable y un solo interlocutor. Un responsable asignado, de la cotización a la factura.
Cómo trabajamos
Cuatro pasos, sin sorpresas en el camino
Paso 1
Escuchamos
Nos cuenta a dónde quiere ir, con quién, cuándo y con qué presupuesto. Si aún no lo tiene claro, también sirve.
Paso 2
Proponemos
Recibe una cotización formal en PDF con dos o tres opciones reales y lo que incluye cada una, punto por punto.
Paso 3
Reservamos
Le apartamos los lugares con un anticipo y usted decide con calma. Plan de pagos si lo necesita, contrato siempre.
Paso 4
Acompañamos
Documentos, recordatorios y un contacto disponible durante el viaje. El seguimiento no termina cuando usted despega.
Respaldo verificable
Nuestras credenciales, en público
Los dos registros que nos acreditan se consultan en línea, sin pedirnos permiso.
Secretaría de Turismo
Registro Nacional de Turismo
Operamos conforme a los estándares establecidos por SECTUR. Número de certificado vigente:
041403096F042 Consultar en el RNTAMAV filial Occidente A.C.
Agencia afiliada y verificada
Lago Travel Services aparece como agencia afiliada, activa y al corriente en el directorio de la asociación.
Certificado 2026 Ver certificado AMAV
Venga a conocernos
La oficina está abierta
Carretera Ote. 58C, Ajijic. De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y los sábados de 9:00 a 14:00. Con gusto lo atendemos personalmente.